「ヒカリEXから電話が来たけれど怪しいのではないか」「どの会社が運営しているのか」「料金や契約条件を確認したい」と不安に感じた方へ、運営会社・発信番号・料金・確認方法を公式情報に基づいてご案内します。

ヒカリEXの公式電話番号一覧

ヒカリEXの電話案内、契約内容の確認、解約等に関する公式番号は以下のとおりです。

• 電話案内の発信番号：
  0800-170-0755
• 電話案内の確認・問い合わせ：
  0120-736-492
• 利用料金・契約内容・変更・解約：
  050-3121-5976

0120-716-715について

0120-716-715は、ヒカリEXの公式電話番号ではありません。

また、メディカルポートフォリオ株式会社または株式会社ツナグが、
ヒカリEXの電話案内、問い合わせ、勧誘停止、契約確認、解約受付に
使用する公式窓口の電話番号ではありません。

ヒカリEXを名乗る電話の発信元や案内内容を確認したい場合は、

ヒカリEXの電話案内・公式確認窓口

をご確認ください。

ヒカリEXはどのようなサービスですか？

ヒカリEXは、メディカルポートフォリオ株式会社が運営する、個人宅向けの光インターネットサービスです。

• 運営会社：メディカルポートフォリオ株式会社
• 電気通信事業者届出番号：第I-06-01062号
• 代理店届出番号：B2414111
• 通信速度：下り最大2Gbps・上り最大1Gbps

記載されている通信速度は技術規格上の最大値であり、実際の速度は利用環境や回線の混雑状況などによって変動します。

「怪しい」と感じたときに確認する5項目

1．発信番号を確認する

発信番号と電話案内窓口の詳細は、ヒカリEXの電話案内・発信番号確認窓口についてをご確認ください。発信番号は、株式会社ツナグが運営するヒカリEX発信番号確認ページでも照合できます。

0800-170-0755

2．電話案内の担当会社を確認する

ヒカリEXのサービス運営会社はメディカルポートフォリオ株式会社です。

電話案内・発信番号確認・不要案内停止受付については、同社から委託を受けた株式会社ツナグが担当しています。株式会社ツナグは、ヒカリEXの契約管理会社ではありません。

3．料金を公式サイトで確認する

2026年7月23日時点で、公式サイトに掲載している主な料金は次のとおりです。

項目	料金（税込）
月額基本料金	5,808円
基本工事費	49,500円
契約事務手数料	5,808円
契約解除手数料	契約解除料ありプランは4,433円

プランによって契約期間、工事費の分割回数、割引、解約時の工事費残債などが異なります。申込み前に、必ずヒカリEX公式料金ページと重要事項説明を確認してください。

4．その場で決めず、契約条件を確認する

電話案内を受けても、その場で急いで判断する必要はありません。次の内容を確認してください。

• 月額料金と初期費用
• 契約期間と契約解除料
• 基本工事費の分割回数と割引条件
• 途中解約時に発生する工事費残債
• 現在利用中の回線にかかる解約費用
• オプションサービスの有無と料金

説明内容が分からない場合や、認識している条件と書面の内容が違う場合は、契約内容を確認してから手続きを進めてください。

5．電話案内が不要な場合は停止を申し込む

今後の電話案内を希望しない場合は、専用ページから停止を申し込めます。

ヒカリEXの不要案内停止を申し込む

停止受付は、受付後7営業日以内を目安に反映します。

電話案内と契約に関する問い合わせ先

電話案内・発信番号・不要案内停止について

• 窓口：株式会社ツナグ
• 電話番号：0120-736-492
• 受付時間：10:00～18:00
• 受付日：年末年始を除き年中無休

利用料金・契約内容の変更・解約について

• 窓口：ヒカリトータルサポートデスク
• 電話番号：050-3121-5976
• 受付時間：10:00～18:00
• 定休日：なし（年末年始および指定メンテナンス日を除く）

よくある質問

0800-170-0755はヒカリEXの番号ですか？

はい。ヒカリEXに関する電話案内に使用している発信番号です。株式会社ツナグが運営する公式確認窓口でも確認できます。

電話案内を停止できますか？

はい。不要案内停止ページから申し込めます。

電話を受けた際に、すぐ申し込む必要がありますか？

その場で急いで判断する必要はありません。料金、契約期間、工事費、解約条件などを確認し、内容を理解したうえで判断してください。

すでに契約している場合は、どこへ問い合わせればよいですか？

利用料金、契約内容の変更、解約などは、ヒカリトータルサポートデスク（050-3121-5976）へお問い合わせください。

まとめ

電話案内を「怪しい」と感じたときは、相手の説明だけで判断せず、公式サイトに掲載された運営会社、発信番号、料金、契約条件を確認することが重要です。

• 発信番号：0800-170-0755
• 電話案内の問い合わせ：0120-736-492
• 契約内容の問い合わせ：050-3121-5976
• サービス運営会社：メディカルポートフォリオ株式会社
• 電話案内窓口：株式会社ツナグ

電話案内が不要な場合は、専用ページから停止手続きを行ってください。

最終更新日：2026年7月23日