ヒカリEXの電話案内・公式確認窓口
ヒカリEXでは、サービス内容、提供条件、お申し込み方法などについて、電話でご案内する場合があります。
本ページでは、ヒカリEXの電話案内に使用している発信番号、電話案内窓口の運営会社、問い合わせ先、不要案内の停止方法をご案内します。
最終更新日：2026年7月23日
ヒカリEXの電話案内窓口
| 発信番号 | 0800-170-0755 |
|---|---|
| 案内サービス | ヒカリEX |
| サービス運営会社 | メディカルポートフォリオ株式会社 |
| 電話案内窓口運営 | 株式会社ツナグ |
| お問い合わせ番号 | 0120-736-492 |
| 受付時間 | 10:00～18:00 |
| 受付日 | 年末年始を除き年中無休 |
| 不要案内停止 | 専用フォームから受付 |
着信履歴に「0800-170-0755」と表示されている場合は、ヒカリEXに関する電話案内に使用している発信番号です。
案内内容に不明な点がある場合は、その場で判断せず、一度電話を切ったうえで公式確認窓口へお問い合わせください。
電話案内窓口の運営体制
ヒカリEXのサービス運営会社は、メディカルポートフォリオ株式会社です。
メディカルポートフォリオ株式会社は、ヒカリEXに関する電話案内、発信番号の確認、不要案内停止の受付および電話案内に関する問い合わせ窓口の運営を、株式会社ツナグへ委託しています。
株式会社ツナグは、ヒカリEXサービス自体の提供、利用料金の請求、既存契約の管理または解約処理を行うサービス運営会社ではありません。
NTT東日本・NTT西日本から直接行われる電話ではありません。
ヒカリEXはNTT東日本・NTT西日本が提供する光回線設備を利用していますが、電話案内窓口は株式会社ツナグが運営しています。
電話案内の目的
電話では、主に次の内容をご案内します。
- ヒカリEXのサービス内容
- 提供エリアや建物の利用条件
- 料金、工事および利用開始までの流れ
- お申し込みを希望される場合の手続き
- 電話案内に関するお問い合わせ先
- 不要案内停止の手続き
実際のご案内内容は、お住まいの地域、建物の設備、現在のインターネット利用状況などによって異なります。
電話を受けた際の確認方法
- 着信番号が「0800-170-0755」であることをご確認ください。
- 電話の冒頭で、会社名、サービス名および連絡目的をご確認ください。
- 説明内容に不明な点がある場合は、その場で判断する必要はありません。
- 暗証番号など、第三者に知られてはいけない情報は伝えないでください。
- 不審に感じた場合は、一度電話を切り、公式確認窓口へお問い合わせください。
着信番号が本ページに記載している番号と異なる場合や、案内内容に心当たりがない場合は、公式確認窓口までお問い合わせください。
発信番号を確認する
ヒカリEXの電話案内に使用している発信番号は、次のとおりです。
0800-170-0755
発信番号の詳細は、株式会社ツナグが運営するヒカリEX公式確認窓口でご確認いただけます。
電話案内を停止したい方へ
ヒカリEXからの電話案内を希望されない場合は、専用フォームから不要案内停止をお申し込みいただけます。
停止情報は、受付後7営業日以内を目安に反映します。反映前にすでに発信準備が完了している場合は、受付後も行き違いにより電話がかかることがあります。
不要案内停止は、電話による案内のみを停止する手続きです。現在利用中のヒカリEXの契約やサービスが解約されることはありません。
電話案内に関するお問い合わせ
お問い合わせ番号
0120-736-492
受付時間：10:00～18:00
受付日：年末年始を除き年中無休
よくある質問
0800-170-0755はヒカリEXの発信番号ですか？
はい。0800-170-0755は、ヒカリEXに関する電話案内に使用している発信番号です。
電話案内はどの会社が行っていますか？
ヒカリEXのサービス運営会社であるメディカルポートフォリオ株式会社から委託を受け、株式会社ツナグが電話案内窓口を運営しています。
NTT東日本やNTT西日本からの電話ですか？
いいえ。ヒカリEXはNTT東日本・NTT西日本の光回線設備を利用していますが、今回の電話案内はNTT東日本・NTT西日本から直接行われるものではありません。
電話案内を止めることはできますか？
はい。ヒカリEX公式確認窓口の不要案内停止フォームからお申し込みいただけます。受付後7営業日以内を目安に停止情報を反映します。
不要案内停止を申し込むと、契約も解約されますか？
いいえ。不要案内停止は電話案内のみを停止する手続きです。現在利用中の契約やサービスには影響しません。
電話の説明内容を改めて確認できますか？
はい。お問い合わせ番号0120-736-492または公式確認窓口のお問い合わせフォームからご確認いただけます。